Con la etapa pospandémica definitivamente ya en el pasado, el sector asegurador en Chile inicia el 2024 con varios desafíos importantes, pero también valiosas oportunidades.
Más allá de los obstáculos, como los altos niveles de inflación registrados en los últimos años, el sector asegurador viene experimentando un crecimiento sólido a nivel local, impulsado por factores como el aumento de la bancarización, una mejora de la economía y la creciente concientización sobre la importancia de la protección financiera.
Cada vez más consumidores están preocupados por proteger su patrimonio ante eventos inesperados como accidentes, enfermedades o desastres naturales.
Perspectivas del sector asegurador para 2024
A nivel global, la confianza de los líderes del sector de los seguros en el crecimiento de la industria en 2024 disminuyó levemente en comparación con el año anterior. El dato se desprende de un informe reciente de la red global de firmas de servicios profesionales KPMG: apenas el 75% de los consejeros delegados encuestados confía en el crecimiento del sector frente al 90% de un año antes. Además, el 78% espera un mejor rendimiento de su propia organización en concreto, ante el 87% de 2023.
Entre las principales amenazas para el crecimiento, los directivos mencionan a la incertidumbre política y la disrupción que podrían generar las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y los ciberataques.
En la región, en tanto, la perspectiva es “neutral”, con una probable “desaceleración en crecimientos de primas debido a la alta competencia y la normalización en siniestralidad ante menores niveles inflacionarios”, según un informe de la agencia de calificación crediticia Fitch Ratings.
Centrándonos en Chile, el futuro parece ser un tanto más prometedor para la industria de los seguros. La proyección, con las cifras actuales, es de un crecimiento del sector asegurador chileno de un 4% en promedio anual hasta 2027.
Sector asegurador en Chile: oportunidades de crecimiento
Este crecimiento del sector asegurador ofrece oportunidades para las compañías aseguradoras que buscan expandir su negocio. Estas oportunidades incluyen la expansión a nuevos segmentos (como los seguros de mascotas, los seguros de hogar o los seguros de responsabilidad civil), la innovación en productos y servicios y la colaboración con socios estratégicos para alcanzar nuevos clientes.
La digitalización, la sostenibilidad, la ciberseguridad y la adaptación a nuevos modelos de riesgo serán la clave del éxito este año, en 2025 y más allá: las empresas que logren equilibrar estos elementos serán las que saquen ventaja ante la competencia.
- Digitalización: las compañías que inviertan en tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del cliente estarán en una posición ganadora. Estrategias centradas en plataformas en línea, inteligencia artificial y análisis de datos permitirán una mayor personalización de servicios, acelerando la toma de decisiones y optimizando procesos internos.
- Seguros sostenibles y responsabilidad social: la conciencia ambiental y social está en constante crecimiento, y los consumidores exigen a las aseguradoras un compromiso claro. Las compañías que adopten prácticas sostenibles y desarrollen productos enfocados en la responsabilidad social empresaria ganarán la preferencia del mercado.
- Ciberseguridad y protección de datos: el aumento de las amenazas cibernéticas destaca la importancia de la ciberseguridad en el sector asegurador. Las compañías que ofrezcan soluciones integrales de protección de datos y ciberseguridad ganarán la confianza de sus clientes. El desarrollo de pólizas especializadas en riesgos cibernéticos será esencial para satisfacer las necesidades de empresas y particulares en un mundo cada vez más digital.
- Adaptación a nuevos modelos de riesgo: las aseguradoras deben estar preparadas para evaluar y mitigar riesgos emergentes, como fenómenos climáticos extremos y pandemias.
